Términos y Condiciones Machu Picchu Pass

Definiciones y Alcance

  1. DESTINO MACHUPICCHU – Empresa que brinda el servicio de venta de Boletos Electrónicos a Machu Picchu.
  2. MACHUPICCHU PASS – Nombre de portal desde el cual accede a nuestros servicios.
  3. CLIENTE – Persona interesada en la adquisición de los boletos electrónicos.
  4. BOLETO DE ENTRADA – Boleto Electrónico de entrada a Machu Picchu.
  5. BOLETO DE TREN – Boleto Electrónico de transporte ferroviario a Machu Picchu.
  6. BOLETO DE BUS – Boleto Electrónico de bus a Machu Picchu.

Condiciones Generales y su Aceptación

Las condiciones aquí descritas se aplican a cada uno los servicios brindados por DESTINO MACHUPICCHU, a través de su portal https://machupicchupass.com, los términos y condiciones son públicos de tal manera que el CLIENTE tenga conocimiento del mismo.

El CLIENTE al realizar el uso de nuestro sistema de reservas está aceptando los términos y condiciones, bajo las cuales se aplican nuestros servicios; por lo tanto el CLIENTE deberá informarse oportunamente.

  1. Los Boletos Electrónicos a Machu Picchu son personales y nominativos.
  2. El Boleto de Entrada, el Boleto de Tren y el Boleto de Bus se validan presentando el documento de identidad y el Boleto Electrónico impreso.
  3. Al realizar el pago el CLIENTE recibirá un voucher detallado con los servicios solicitados.
  4. MACHUPICCHU PASS enviará los boletos electrónicos al correo electrónico con el cual realizó la transacción de pago.

Condiciones de Acceso a la Ciudad Inca de Machu Picchu

  1. Para ingresar a la Ciudad Inca de Machu Picchu el CLIENTE deberá portar el boleto electrónico impreso y el documento de identidad original que figura en el Boleto Electrónico.
  2. El ingreso a la Ciudad Inca es válido solo por un día en la fecha que indique el boleto, recuerde que puede ingresar tantas veces lo desee en el día.
  3. Es importante que el CLIENTE conserve el boleto electrónico, ya que puede ser solicitado por el personal del Ministerio tanto afuera como dentro de la Ciudad Inca.
  4. El personal del Ministerio se reserva el derecho de ingreso a los CLIENTES que muestren algun malestar físico provocado por la ingestión de bebidas alcohólicas o cualquier otra sustancia que altere su comportamiento.
  5. El CLIENTE que tenga comportamientos indebidos, que atenten contra la moral y las buenas costumbres será retirado de la Ciudad Inca.
  6. El CLIENTE deberá ingresar solo elementos permitidos dentro de la Ciudad Inca. Los siguientes elementos no están permitidos:  

    • Armas de cualquier denominación blancas, de fuego, compresión de aire, de caza.
    • Líquidos combustibles como kerosene, gasolina, petróleo.
    • Animales.
    • Equipos de sonido, parlantes, o elementos que produzcan ruido molesto para los visitantes tanto como para los animales que habitan la Ciudad Inca.

Condiciones de Cambio Boleto Entrada Machu Picchu

  1. El Boleto electrónico puede ser cambiado siempre que sea comunicado con anticipación de 3 días.
  2. El cambio de datos es permitido solo en corrección de nombres y/o apellidos, número de pasaporte y/o documento de indentidad; recuerde que los boletos electrónicos son intransferibles y nominativos.
  3. Los cambios están sujetos a penalidades que varían de acuerdo al anticipo en el que son presentados y al servicio:  

    • Si el cambio es solicitado 24 horas antes, la penalidad es del 40 % sobre el costo del boleto.
    • Si el cambio es solicitado 48 horas, la penalidad es 30 % sobre el costo del boleto.
    • Si el cambio es solicitado 72 horas a más, la penalidad es del 20 % sobre el costo del boleto.
  4. Las cancelaciones NO son aceptadas por ningún motivo; ya que, la ley sobre el manejo de boletos electrónicos cambio y no se permiten hacer cambios en las fechas ni en la titularidad de los boletos electrónico. 

     

    Texto citado por el Ministerio de Cultura Cusco

    “Se deja sin efecto la R.D. 2013-2011-DRC-CUS/MC que aprobó las condiciones de manejo del boleto electrónico de la DDC-Cusco por que contraviene al artículo 15 segundo párrafo de la Resolución Ministerial 2016-2018-MC que aprueba el Reglamento de Uso Sostenible y Visita Turística para la Conservación de la llaqta o ciudad inka de Machupicchu, dispone que el boleto de ingreso a la llaqta es válido solo para la fecha que fue adquirido, no estando permitido el cambio de fecha ni del nombre del titular del boleto de ingreso, permitiéndose solo el cambio de nro. del pasaporte excepcionalmente. Por cuyo fundamento se anunciarán las nuevas condiciones del boleto electrónico en la máxima brevedad respetando el principio de jerarquía normativa y por lo tanto lo dispuesto por la RM 2016-2018-MC.”

Condiciones de Abordaje de Tren

  1. El CLIENTE debe presentarse en la estación de tren indicada en el Boleto Electrónico, 30 minutos antes de la hora de salida del tren
  2. Se permite el ingreso de equipaje de mano de 5 kilos o 11 libras como máximo. Sin embargo, si tiene maletas adicionales la empresa de tren PeruRail cuenta con depósitos de equipaje que podrá utilizarlos en las estaciones de Ollantaytambo y Machu Picchu.
  3. No se permite el ingreso animales, armas de fuego, armas blancas, elementos explosivos, combustible en cualquier presentación.

Condiciones de Cambio Boleto Tren a Machu Picchu

  1. El cambio de horario, tipo de servicio y fecha esta permitido; sin embargo, esta sujeto a disponibilidad de espacios en el tren solicitado; el CLIENTE deberá advertirnos con anticipación de 3 días.
  2. La penalidad de cambio es del 10 % sobre el costo del Boleto de Tren; al realizar el depósito nosotros procederemos a realizar el cambio de acuerdo a su solicitud.

Condiciones de Abordaje de Bus

  1. El CLIENTE deberá portar el documento de identidad y el boleto electrónico.
  2. El documento que presente el CLIENTE deberá ser el mismo que utilizó para realizar la compra del Boleto de Bus.
  3. Se permite el ingreso de equipaje no mayor a 5 kilos u 11 libras.
  4. El Boleto electrónico de bus es válido por tres días, una vez realizada la compra.

Condiciones de Cambio de Boleto de Bus a Machu Picchu

  1. El CLIENTE puede realizar el cambio de nombre y fecha; siempre y cuando lo solicite 7 días antes.
  2. Para realizar el cambio el CLIENTE deberá pagar una penalidad del 5 % del costo del Boleto de bus.
  3. Las cancelaciones tienen penalidad según corresponda:
    • Si la cancelación es solicitada 7 días a más, la penalidad es 10 % sobre el costo del boleto.
    • Si la cancelación es solicitada 6 días antes o menos, la penalidad es 20 % sobre el costo del boleto.

Condiciones y Procedimientos de Pago

Los precios de nuestros servicios están expresados en USD $ Dólares Estadounidenses, los datos requeridos serán utilizados exclusivamente para realizar la compra de los boletos electrónicos.

El CLIENTE deberá pagar la comisión extra solicitada por el método de pago de su elección, comisión porcentual variable segun el país, la misma que es establecida por el intermediario de pago (banco, tarjeta de crédito, agente de envío).

Exclusión de responsabilidad

DESTINO MACHUPICCHU no se hace responsable de ningún evento que impida el uso del servicio o boletos electrónicos. Tales como: desastres natural, paros, huelgas o cualquier suceso que impida que usted no haga uso de los boletos electrónicos; por tanto, no hara ningún reembolso.

Destino MachuPicchu es solo un intermediario entre el CLIENTE y los servicios brindados por las empresas de transporte y venta de boletos de entrada. Por consiguiente Destino MachuPicchu no es responsable por cualquier accidente, pérdida, lesión, gastos extra ocurridos durante el uso de los servicios.

Propiedad Intelectual

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El uso no autorizado del contenido en el portal MACHUPICCHUPASS que implique el quiebre a alguna de las normativas de propiedad intelectual, derechos de autor; implicará acciones legales.